L’appareil que je veux atteindre n’est pas en ligne

• Vérifiez que l’appareil affiche un point vert sous Mes appareils. Sans lui, Awacino ne fonctionne pas sur cet appareil.
• Assurez-vous que l’appareil est allumé, connecté à son réseau, et connecté avec le même compte.
• Pour un réseau que vous voulez atteindre à tout moment, configurez l’accès sans surveillance sur un de ses appareils.

La connexion ne s’établit pas jusqu’au bout

• Patientez un instant : trouver le chemin direct peut prendre quelques secondes, l’écran montre chaque étape.
• Ouvrez votre compte et utilisez Ouvrir la vérification du réseau. Elle indique si une connexion directe est possible depuis le réseau où vous êtes.
• Certains réseaux Wi-Fi publics ou d’hôtel bloquent les connexions directes. Essayez plutôt les données mobiles.

Je suis connecté, mais un appareil sur place ne répond pas

• Vérifiez ce que la connexion permet : avec Écran ou Un port, vous n’atteignez que cela, pas tout le réseau.
• Utilisez l’adresse que l’appareil a dans ce réseau, par exemple celle qu’affiche son routeur.
• Si vous êtes entré avec un code, c’est le code qui décide de ce que vous pouvez atteindre. Demandez à la personne qui l’a créé.

Un code ne fonctionne pas

• Vérifiez que vous avez saisi les 16 caractères, ou scannez plutôt le code QR.
• Le code a peut-être été supprimé ou est arrivé à expiration. Demandez-en un nouveau.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact. Indiquez quels appareils sont concernés (par exemple iPhone, Windows 11 ou Raspberry Pi), ce que vous avez essayé et ce que l’application a affiché.