Urządzenie, z którym ma zostać nawiązane połączenie, nie jest online

• Proszę sprawdzić, czy urządzenie ma zieloną kropkę w sekcji Moje urządzenia. Bez niej Awacino nie jest tam uruchomione.
• Proszę upewnić się, że urządzenie jest włączone, połączone ze swoją siecią i zalogowane na to samo konto.
• Aby sieć była dostępna w każdej chwili, należy skonfigurować dostęp bez nadzoru na jednym urządzeniu w tej sieci.

Połączenie nie zostaje nawiązane

• Proszę chwilę poczekać: znalezienie ścieżki bezpośredniej może potrwać kilka sekund, ekran pokazuje każdy krok.
• Proszę otworzyć konto i wybrać Otwórz test sieci. Pokazuje ona, czy z aktualnej sieci możliwe jest połączenie bezpośrednie.
• Niektóre publiczne lub hotelowe sieci Wi-Fi blokują połączenia bezpośrednie. Warto spróbować przez internet mobilny.

Połączenie jest, ale urządzenie po drugiej stronie nie odpowiada

• Proszę sprawdzić, na co pozwala połączenie: przy opcji Ekran lub Jeden port dostępne jest tylko to, a nie cała sieć.
• Proszę użyć adresu, jaki urządzenie ma w tej sieci, na przykład tego, który pokazuje jego router.
• Jeśli połączenie nawiązano za pomocą kodu, o dostępie decyduje kod. Proszę zapytać osobę, która go utworzyła.

Kod nie działa

• Proszę sprawdzić, czy wpisano wszystkie 16 znaków, lub zamiast tego zeskanować kod QR.
• Kod mógł zostać usunięty lub wygasnąć. Proszę poprosić o nowy.

Nadal nie działa?

Prosimy o wiadomość przez formularz kontaktowy. Proszę podać, których urządzeń dotyczy problem (na przykład iPhone, Windows 11 lub Raspberry Pi), co zostało wypróbowane i co pokazała aplikacja.