Das Gerät, das ich erreichen möchte, ist nicht online

• Prüfen Sie, ob das Gerät unter Meine Geräte einen grünen Punkt hat. Ohne ihn läuft Awacino dort nicht.
• Achten Sie darauf, dass das Gerät eingeschaltet ist, mit seinem Netzwerk verbunden ist und mit demselben Konto angemeldet ist.
• Für ein Netzwerk, das jederzeit erreichbar sein soll, richten Sie auf einem Gerät darin unbeaufsichtigten Zugriff ein.

Die Verbindung wird nicht fertig

• Geben Sie ihr einen Moment: Den direkten Weg zu finden kann ein paar Sekunden dauern, der Bildschirm zeigt jeden Schritt.
• Öffnen Sie Ihr Konto und nutzen Sie Netzwerkprüfung öffnen. Sie zeigt, ob aus Ihrem aktuellen Netzwerk eine direkte Verbindung möglich ist.
• Manche öffentlichen WLANs oder Hotel-WLANs blockieren direkte Verbindungen. Versuchen Sie es stattdessen mit mobilen Daten.

Ich bin verbunden, aber ein Gerät dort antwortet nicht

• Prüfen Sie, was die Verbindung erlaubt: Mit Bildschirm oder Ein Port erreichen Sie nur das, nicht das ganze Netzwerk.
• Nutzen Sie die Adresse, die das Gerät in jenem Netzwerk hat, zum Beispiel die, die sein Router anzeigt.
• Sind Sie mit einem Code hereingekommen, bestimmt der Code, was Sie erreichen. Fragen Sie die Person, die ihn erstellt hat.

Ein Code funktioniert nicht

• Prüfen Sie, ob Sie alle 16 Zeichen eingegeben haben, oder scannen Sie stattdessen den QR-Code.
• Der Code wurde vielleicht gelöscht oder ist abgelaufen. Bitten Sie um einen neuen.

Kommen Sie nicht weiter?

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Nennen Sie die beteiligten Geräte (zum Beispiel iPhone, Windows 11 oder ein Raspberry Pi), was Sie versucht haben und was die App angezeigt hat.