Het apparaat dat ik wil bereiken is niet online

• Controleer of het apparaat onder Mijn apparaten een groene stip heeft. Zonder stip draait Awacino daar niet.
• Zorg dat het apparaat aanstaat, met zijn netwerk is verbonden en met hetzelfde account is aangemeld.
• Voor een netwerk dat u op elk moment wilt bereiken, stelt u op één apparaat daarin onbeheerde toegang in.

De verbinding komt niet tot stand

• Geef het even de tijd: het vinden van het directe pad kan een paar seconden duren, het scherm toont elke stap.
• Open uw account en kies Netwerkcontrole openen. Daar ziet u of vanuit het netwerk waarin u zit een directe verbinding mogelijk is.
• Sommige openbare wifi-netwerken of hotelnetwerken blokkeren directe verbindingen. Probeer in plaats daarvan mobiele data.

Ik ben verbonden, maar een apparaat daar antwoordt niet

• Controleer wat de verbinding toestaat: met Scherm of Eén poort bereikt u alleen dat, niet het hele netwerk.
• Gebruik het adres dat het apparaat in dat netwerk heeft, bijvoorbeeld het adres uit de router.
• Bent u met een code binnengekomen, dan bepaalt de code wat u kunt bereiken. Vraag het aan de persoon die de code heeft gemaakt.

Een code werkt niet

• Controleer of u alle 16 tekens hebt ingevoerd, of scan in plaats daarvan de QR-code.
• De code is mogelijk verwijderd of verlopen. Vraag om een nieuwe.

Komt u er nog niet uit?

Schrijf ons via het contactformulier. Vertel ons om welke apparaten het gaat (bijvoorbeeld iPhone, Windows 11 of een Raspberry Pi), wat u hebt geprobeerd en wat de app toonde.