Den enhed, jeg vil nå, er ikke online

• Tjek, at enheden har en grøn prik under Mine enheder. Uden den kører Awacino ikke dér.
• Sørg for, at enheden er tændt, har forbindelse til sit netværk og er logget ind med den samme konto.
• Til et netværk, som du vil kunne nå når som helst, kan du opsætte uovervåget adgang på én enhed i netværket.

Forbindelsen bliver ikke oprettet

• Giv det et øjeblik: Det kan tage nogle sekunder at finde den direkte vej, og skærmen viser hvert trin.
• Åbn din konto, og brug Åbn netværkstjek. Det viser, om en direkte forbindelse er mulig fra det netværk, du er i.
• Nogle offentlige wifi-netværk og hotelnetværk blokerer direkte forbindelser. Prøv i stedet med mobildata.

Jeg har forbindelse, men en enhed derovre svarer ikke

• Tjek, hvad forbindelsen tillader: Med Skærm eller Én port når du kun det, ikke hele netværket.
• Brug den adresse, enheden har i det netværk, for eksempel den, der vises i dens router.
• Hvis du kom ind med en kode, er det koden, der afgør, hvad du kan nå. Spørg den, der oprettede den.

En kode virker ikke

• Tjek, at du har indtastet alle 16 tegn, eller scan i stedet QR-koden.
• Koden kan være slettet eller udløbet. Bed om en ny.

Sidder du stadig fast?

Skriv til os via kontaktformularen. Fortæl os, hvilke enheder det drejer sig om (for eksempel iPhone, Windows 11 eller en Raspberry Pi), hvad du har prøvet, og hvad appen viste.