Устройството, до което искам да стигна, не е онлайн

• Проверете дали устройството показва зелена точка под Моите устройства. Без нея Awacino не работи там.
• Уверете се, че устройството е включено, свързано към мрежата си и влязло със същия акаунт.
• За мрежа, до която искате да стигате по всяко време, настройте достъп без надзор на едно устройство в нея.

Връзката не се установява

• Дайте ѝ малко време: намирането на директния път може да отнеме няколко секунди, екранът показва всяка стъпка.
• Отворете акаунта си и използвайте Отвори проверката на мрежата. Тя показва дали от мрежата, в която сте, е възможна директна връзка.
• Някои обществени или хотелски Wi-Fi мрежи блокират директните връзки. Опитайте с мобилни данни.

Свързан съм, но устройство там не отговаря

• Проверете какво позволява връзката: с Екран или Един порт достигате само него, не цялата мрежа.
• Използвайте адреса, който устройството има в онази мрежа, например този, показан в нейния рутер.
• Ако сте влезли с код, кодът определя до какво имате достъп. Попитайте човека, който го е създал.

Код не работи

• Проверете дали сте въвели и 16-те знака, или вместо това сканирайте QR кода.
• Възможно е кодът да е изтрит или да е изтекъл. Поискайте нов.

Още ли не се получава?

Пишете ни чрез формата за контакт. Кажете ни кои устройства участват (например iPhone, Windows 11 или Raspberry Pi), какво сте опитали и какво е показало приложението.