El dispositivo al que quiero acceder no está en línea

• Compruebe que el dispositivo muestra un punto verde en Mis dispositivos. Sin él, Awacino no se está ejecutando allí.
• Asegúrese de que el dispositivo está encendido, conectado a su red y con la sesión iniciada en la misma cuenta.
• Para una red a la que quiera acceder en cualquier momento, configure el acceso desatendido en un dispositivo de esa red.

La conexión no se completa

• Espere un momento: encontrar la ruta directa puede tardar unos segundos; la pantalla muestra cada paso.
• Abra su cuenta y use Abrir la comprobación de red. Indica si es posible una conexión directa desde la red en la que se encuentra.
• Algunas redes Wi-Fi públicas o de hoteles bloquean las conexiones directas. Pruebe con datos móviles.

Estoy conectado, pero un dispositivo de esa red no responde

• Compruebe qué permite la conexión: con Pantalla o Un puerto solo llega a eso, no a toda la red.
• Use la dirección que el dispositivo tiene en esa red, por ejemplo la que aparece en su router.
• Si entró con un código, el código decide a qué puede acceder. Consulte a la persona que lo creó.

Un código no funciona

• Compruebe que ha introducido los 16 caracteres, o escanee el código QR.
• Puede que el código se haya eliminado o haya caducado. Pida uno nuevo.

¿Sigue sin funcionar?

Escríbanos mediante el formulario de contacto. Indíquenos qué dispositivos intervienen (por ejemplo iPhone, Windows 11 o una Raspberry Pi), qué ha probado y qué mostraba la aplicación.