Uređaj do kojeg želim doći nije na mreži

• Provjerite prikazuje li uređaj zelenu točku pod Moji uređaji. Bez nje Awacino ondje ne radi.
• Provjerite je li uređaj uključen, povezan sa svojom mrežom i prijavljen istim računom.
• Za mrežu do koje želite doći u bilo koje vrijeme postavite pristup bez nadzora na jednom njezinu uređaju.

Veza se ne uspostavlja do kraja

• Pričekajte trenutak: traženje izravnog puta može potrajati nekoliko sekundi, a zaslon prikazuje svaki korak.
• Otvorite svoj račun i odaberite Otvori provjeru mreže. Ona pokazuje je li iz mreže u kojoj se nalazite moguća izravna veza.
• Neke javne ili hotelske Wi-Fi mreže blokiraju izravne veze. Umjesto toga pokušajte s mobilnim podacima.

Povezan sam, ali uređaj s druge strane ne odgovara

• Provjerite što veza dopušta: s opcijom Zaslon ili Jedan port dolazite samo do toga, a ne do cijele mreže.
• Koristite adresu koju uređaj ima u toj mreži, na primjer onu prikazanu u njezinu usmjerivaču.
• Ako ste ušli pomoću kôda, kôd određuje do čega možete doći. Pitajte osobu koja ga je izradila.

Kôd ne radi

• Provjerite jeste li unijeli svih 16 znakova ili umjesto toga skenirajte QR kôd.
• Kôd je možda izbrisan ili je istekao. Zatražite novi.

I dalje ne ide?

Pišite nam putem obrasca za kontakt. Navedite o kojim je uređajima riječ (na primjer iPhone, Windows 11 ili Raspberry Pi), što ste pokušali i što je aplikacija prikazala.