Enheten jag vill nå är inte online

• Kontrollera att enheten har en grön punkt under Mina enheter. Utan den körs inte Awacino där.
• Se till att enheten är påslagen, ansluten till sitt nätverk och inloggad med samma konto.
• För ett nätverk som du vill kunna nå när som helst ställer du in obevakad åtkomst på en enhet i det.

Anslutningen blir aldrig klar

• Ge det en stund: att hitta den direkta vägen kan ta några sekunder, och skärmen visar varje steg.
• Öppna ditt konto och använd Öppna nätverkskontroll. Den visar om en direkt anslutning är möjlig från nätverket du befinner dig i.
• Vissa offentliga Wi-Fi-nätverk och hotellnätverk blockerar direkta anslutningar. Prova mobildata i stället.

Jag är ansluten, men en enhet där svarar inte

• Kontrollera vad anslutningen tillåter: med Skärm eller En port når du bara just det, inte hela nätverket.
• Använd adressen som enheten har i det nätverket, till exempel den som visas i dess router.
• Om du kom in med en kod avgör koden vad du kan nå. Fråga personen som skapade den.

En kod fungerar inte

• Kontrollera att du angav alla 16 tecken, eller skanna QR-koden i stället.
• Koden kan ha tagits bort eller gått ut. Be om en ny.

Kommer du ändå inte vidare?

Skriv till oss via kontaktformuläret. Berätta vilka enheter det gäller (till exempel iPhone, Windows 11 eller en Raspberry Pi), vad du försökte och vad appen visade.