Enheten jeg vil nå, er ikke pålogget

• Sjekk at enheten har en grønn prikk under Mine enheter. Uten den kjører ikke Awacino der.
• Pass på at enheten er slått på, koblet til nettverket sitt og logget på med samme konto.
• For et nettverk du vil nå når som helst, setter du opp tilgang uten tilsyn på én enhet i det.

Forbindelsen blir ikke ferdig

• Gi det litt tid: Å finne den direkte veien kan ta noen sekunder, og skjermen viser hvert trinn.
• Åpne kontoen din og bruk Åpne nettverkssjekk. Den viser om en direkte forbindelse er mulig fra nettverket du er i.
• Noen offentlige Wi-Fi-nettverk og hotellnettverk blokkerer direkte forbindelser. Prøv mobildata i stedet.

Jeg er tilkoblet, men en enhet der borte svarer ikke

• Sjekk hva forbindelsen tillater: Med Skjerm eller Én port når du bare det, ikke hele nettverket.
• Bruk adressen enheten har i det nettverket, for eksempel den som vises i ruteren.
• Hvis du kom inn med en kode, er det koden som bestemmer hva du kan nå. Spør personen som opprettet den.

En kode fungerer ikke

• Sjekk at du har skrevet inn alle 16 tegnene, eller skann QR-koden i stedet.
• Koden kan ha blitt slettet eller gått ut. Be om en ny.

Står du fortsatt fast?

Skriv til oss via kontaktskjemaet. Fortell oss hvilke enheter det gjelder (for eksempel iPhone, Windows 11 eller en Raspberry Pi), hva du har prøvd og hva appen viste.