O dispositivo que pretendo alcançar não está online

• Verifique se o dispositivo mostra um ponto verde em Os meus dispositivos. Sem ele, o Awacino não está em execução nesse dispositivo.
• Certifique-se de que o dispositivo está ligado, ligado à respetiva rede e com sessão iniciada na mesma conta.
• Para uma rede que pretende alcançar a qualquer momento, configure o acesso autónomo num dispositivo dessa rede.

A ligação não termina

• Dê-lhe um momento: encontrar o caminho direto pode demorar alguns segundos e o ecrã mostra cada passo.
• Abra a sua conta e use Abrir verificação de rede. Mostra se é possível uma ligação direta a partir da rede em que se encontra.
• Algumas redes Wi-Fi públicas ou de hotéis bloqueiam ligações diretas. Experimente usar dados móveis.

Estou ligado, mas um dispositivo que está lá não responde

• Verifique o que a ligação permite: com Ecrã ou Uma porta, só alcança isso e não toda a rede.
• Use o endereço que o dispositivo tem nessa rede, por exemplo o que é apresentado no respetivo router.
• Se entrou com um código, é o código que determina o que pode alcançar. Pergunte à pessoa que o criou.

Um código não funciona

• Verifique se introduziu os 16 carateres todos ou leia antes o código QR.
• O código pode ter sido eliminado ou ter expirado. Peça um novo.

Continua com dificuldades?

Escreva-nos através do formulário de contacto. Indique-nos quais os dispositivos envolvidos (por exemplo iPhone, Windows 11 ou Raspberry Pi), o que tentou e o que a aplicação mostrou.